미래 ICT 서비스는 다른 종류의 기술이 결합하여 기존 산업에 가치를 부여하고 신규 영역에서 사업창출 및 국가/사회적 수요를 해결하는 서비스를 말한다.
미래서비스를 도출하기 위한 기획프로세스 체계는 5대 영역(STEEP-사회, 기술, 경제, 환경, 정치)별 사회 주요 당면 이슈에 해당하는 핵심 키워드를 도출하고 각 이슈 해결을 위한 ICT의 영향요인 및 기대 역할을 파악하였다. 또한 메가트랜드 분석에 따라 ICT 유망사업군을 정리하고 각 기술 산업군의 시장 규모 전망 분석을 통해 미래 유망기술을 정리 및 관련 시장을 조사하였다.
국민/정책 기대 부응을 위하여 140대 국정과제 중 ICT를 통해 해결 가능한 과제를 선별하여 국정비전 및 5대 국정목표에 부합하는 핵심 테마 도출을 통한 요구 서비스를 정리하였다.
도출된 7대 미래 수요는 국민소통, 100세건강, 창의한국, 편리편의, 안전안심, 즐거움, 청정 쾌적을 도출하였고 정책성, 기술성, 시장성, 국내역량을 기준으로 선공가능성 및 경쟁력 분석을 통하여 10대 핵심 기술을 선정하고 15대 미래서비스를 선정하였다.
15대 미래서비스의 주요내용은 다음과 같다.
1. 樂 즐거움제공 : Join&Joy(사이버놀이터 개념의 멀티미디어서비스),사용자 선택형 실감방송(방송시청 시 사용자들이 원하는 시점 및 대상에 집중하여 생동감있게 시청할 수 있는 서비스)
2. 通 국민소통강화 : Hyper Net(초고속 광대역 정보를 4-Any 상황에서 사용가능한 사용자중심 초연결 네트워크서비스), 미래광고(다양한 스크린을 통한 상호작용형 정보전달서비스)
3. 知 창의한국 실현 : ICT D.I.Y(국가집단지성 플렛폼 서비스), 상호작용 창의교육, 디지털 소상공인 지원
4. 易 편리편의: 차세대 스마트 워크(원격 회의솔루션 및 실감 협업 서비스), ICT 카(무인교통서비스)
5. 建 100세 건강 : ICT 힐링 플랫폼(질환 조기경보 및 만성질환자에 대한 맞춤형 건강관리 서비스)
6. 淸 청정쾌적 : 스마트 먹거리 안심, I-My-Me 에너지 다이어트(건물 및 단지 단위의 분산,자립형 에너지 서비스)
7. 安 안전안심 : 만리안(이상감비 및 행동 예측), 사이버테러 실시간 대응, 재난재해 예측 이다.